山东省人力资源和社会保障厅山东省大数据局关于全面推行登记失业人员就业帮扶“一件事”集成服务的通知

各市人力资源社会保障局、大数据局：

　　为贯彻落实《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》(国办发〔2025〕24号)、《国务院办公厅关于印发<“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单>的通知》(国办函〔2025〕70号)，落实省委省政府关于推进“高效办成一件事”的部署要求，省人力资源社会保障厅与省大数据局联合开发建设了登记失业人员就业帮扶“一件事”集成服务并在临沂、威海市试点运行，现已测试完毕，具备全省推广条件。为做好登记失业人员就业帮扶“一件事”集成服务全省全面推广工作，现就有关事宜通知如下：

　　一、服务内容

　　通过登记失业人员就业帮扶“一件事”集成服务，围绕登记失业人员“全生命周期”流程，以“分层分类、闭环服务”为改革方向，按照“一表申请、一套材料、一次提交、联动办结”的原则，将多个关联的失业人员服务“单项事”整合为“一件事”集成化办理服务场景，形成省级统筹、市县联动、线上线下融合的服务模式，实现登记失业人员就业帮扶“一件事”全省范围内线上线下跨业务跨层级联动办理，进一步提升失业人员满意度、获得感。

　　二、联办事项

　　在国家规定的8个基础性事项，增加扩容至17个事项，主要选取办件量大、覆盖面广、关联性强的事项，分别为：失业登记、失业保险待遇申请和受理(失业保险金申领)、就业服务(网上发布求职信息、职业指导服务指引、岗位推荐、就业见习信息推送、《就业创业证》申领)、技能培训意愿登记和培训信息推送、就业创业扶持政策申请和受理(就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领、个体工商户一次性创业补贴申领)、就业援助(就业困难人员认定)、失业登记注销(自动注销)、就业登记(个体经营人员就业登记、灵活就业人员就业登记)。

　　三、服务渠道

　　失业人员可通过以下两种服务渠道办理。

　　(一)线上办理：登录“爱山东”政务服务平台的“高效办成一件事”服务专区，进入登记失业人员就业帮扶“一件事”专栏，一次性提交申请材料，实现“一网通办”。

　　(二)线下办理：前往各市政务服务大厅或公共就业人才服务机构登记失业人员就业帮扶“一件事”综合窗口，享受“一窗受理、并联办理”服务。

　　四、上线事宜

　　请参照《关于登记失业人员就业帮扶“一件事”在“爱山东”政务服务平台上线的工作说明》(见附件7)补充本市线下窗口办理地址、窗口工作时间等办事指南信息，并与本市市级政务服务网主管部门，沟通此项服务在本市政务服务网上线事宜。本市政务服务网上线后，请基于本市政务服务网生成的办事指南多渠道开展登记失业人员就业帮扶“一件事”服务，组织做好培训、指导。后续将依托“智慧人社”一体化建设，迭代升级登记失业人员就业帮扶“一件事”。

　　五、工作要求

　　为切实做好登记失业人员就业帮扶工作，各市要加强组织领导，做好政策解读和业务培训，指导基层经办人员及时掌握事项办理标准、业务流程及工作规范，保障业务协同与衔接顺畅，提升服务效率与质量。同时深化宣传推广，通过多种形式开展宣传引导，提高登记失业人员就业帮扶“一件事”的公众知晓度，及时总结提炼典型经验做法进行推广，推动服务模式优化升级，为失业人员提供全方位贴心便捷服务，增强群众的获得感与满意度。

　　山东省人力资源和社会保障厅

　　山东省大数据局

　　2026年1月4日